لأن جودة الخدمة تبدأ من الشريك الصحيح: لا تتعاقد مع أي مورد طبي قبل طرح هذه الأسئلة
في بيئة الرعاية الصحية، لا يقتصر النجاح على تقديم العلاج أو امتلاك أجهزة متطورة، بل يعتمد أيضًا على الشراكات الذكية خلف الكواليس، خاصة مع شركائك في سلسلة الإمداد.
فالتعامل مع مورد طبي غير كفء قد يؤدي إلى تعطّل في العمليات، تأخير في استقبال المرضى، أو حتى فقدان ثقة الفريق الطبي.
لكن كيف تضمن أن المورد الذي تفكر بالتعامل معه جدير بالثقة؟
قبل توقيع العقد، هناك 5 أسئلة محورية يجب أن تطرحها على أي مورد طبي… والإجابات عليها كفيلة بتحديد ما إذا كنت أمام شريك حقيقي، أو مجرد بائع مؤقت.
السؤال الأول: هل أنتم مرخّصون ومعتمدون رسميًا؟
أول وأهم سؤال على الإطلاق.
لا تبدأ أي نقاش دون التأكد من أن المورد الطبي يحمل ترخيصًا رسميًا من هيئة الغذاء والدواء السعودية (SFDA)، وأنه مسجَّل في نظام “رصد” الخاص بتتبع سلسلة الإمداد.
لماذا؟ لأن التعامل مع مورد غير معتمد قد يؤدي إلى:
- إدخال منتجات غير مطابقة للمواصفات
- تعرض منشأتك لعقوبات تنظيمية
- فقدان الثقة لدى المرضى والكادر الطبي
اطلب صورة من الترخيص واسم الشركة كما هو مسجل رسميًا، وابحث عن تقييمات وتجارب عملاء آخرين.
السؤال الثاني: ما نوع المنتجات التي توفرونها؟ وهل هي متوفرة دائمًا؟
ليس كل مورد طبي يقدم نفس المستوى من التنوّع أو التوفّر.
قد تجد موردًا يوفّر القفازات والسرنجات فقط، بينما تحتاج منشأتك إلى:
- محاليل وريدية
- لقاحات وتطعيمات
- أدوية طوارئ
- مفارش ورول عيادات
- أجهزة طبية أساسية
اسأل:
هل لديكم مخزون دائم؟
هل يمكن توفير الكميات المطلوبة في الطوارئ؟
هل المنتجات معقّمة ومطابقة للمواصفات؟
السؤال الثالث: كيف يتم تخزين المنتجات؟ وما آلية النقل؟
أغلب المنتجات الطبية – خصوصًا اللقاحات والمحاليـل – تتأثر بدرجة الحرارة، والرطوبة، ووقت التخزين.
اسأل المورد الطبي عن:
- درجة حرارة المستودعات
- وجود أنظمة تتبع للحرارة
- نوع السيارات المستخدمة في النقل
- تقارير توثيق الشحنات
موردك المثالي هو من يرسل كل شحنة معها تقرير يوضح ظروف النقل ودرجة الحرارة والتحقق من سلامة التغليف.
السؤال الرابع: ما آلية خدمة ما بعد البيع؟
أحد أهم الفروق بين مورد عادي ومورد استراتيجي، هو كيف يتصرف إذا واجهت مشكلة.
اسأل مباشرة:
- هل توفرون دعمًا فنيًا؟
- ماذا لو ظهرت مشكلة في أحد المنتجات؟
- هل هناك فِرق تزور المنشآت لمتابعة التخزين؟
- كم يستغرق الرد على الاستفسارات؟
السؤال الخامس: هل يمكنكم تقديم خطة توريد مخصصة؟
كل منشأة تختلف في احتياجها، وبالتالي لا توجد خطة واحدة تناسب الجميع.
المورد الجيد يجب أن يكون قادرًا على بناء خطة توريد مرنة، تشمل:
- جدول شهري/أسبوعي
- خطة للطلبيات الموسمية أو الطارئة
- نظام جرد مشترك لضمان عدم الانقطاع
- تنبيه قبل انتهاء الصلاحية أو نفاد المخزون
التوريد الذكي لا يملأ المخزن فقط، بل يدعم الكفاءة التشغيلية لمنشأتك.
الخلاصة: لا تبحث عن مورد… بل ابحث عن شريك
اختيار مورد طبي هو قرار مصيري في مسار منشأتك الصحية.
الأسئلة الخمسة السابقة لا تُطرح بدافع الفضول، بل لأنها تحدد مستقبل التعاون وثقة المرضى وسلاسة العمل.
إذا كنت تبحث عن مورد لديه كل الإجابات بثقة، فجرب التواصل مع الرابية الطبية.
شركة سعودية مرخّصة، بخبرة تتجاوز 15 عامًا، تقدم خدمات التوريد الطبي، التخزين، النقل، والدعم الفني – وفق أعلى معايير الجودة والجاهزية.
